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Términos y Condiciones

Última actualización: 25 de julio de 2025

Estos términos y condiciones rigen el uso de los servicios de alquiler de yates ofrecidos por Ruteviaje S.L. Al realizar una reserva o utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos términos.

1. Información de la Empresa

Denominación Social

Ruteviaje S.L.

NIF

B-72061829

Domicilio Social

Avenida de Europa, 10
28108 Alcobendas, Madrid, España

Email

[email protected]

Teléfono

+34 696 501 259

Registro Mercantil

Madrid, Tomo 12345, Folio 678, Hoja M-123456

2. Definiciones

"Cliente" o "Usuario"

Persona física o jurídica que contrata los servicios de Ruteviaje.

"Servicios"

Servicios de alquiler de embarcaciones de recreo, incluyendo yates, veleros y servicios complementarios.

"Reserva"

Solicitud de contratación de servicios realizada por el Cliente y confirmada por Ruteviaje.

"Temporada Alta"

Período comprendido entre el 15 de junio y el 15 de septiembre, así como Semana Santa, puentes y festivos nacionales.

3. Servicios Ofrecidos

Ruteviaje ofrece los siguientes servicios de charter náutico:

Charter por Horas

  • Medio día (4 horas)
  • Día completo (8 horas)
  • Incluye capitán profesional
  • Combustible incluido

Charter de Varios Días

  • Fin de semana (2-3 días)
  • Semana completa (7 días)
  • Tripulación completa opcional
  • Catering y servicios adicionales

Eventos Especiales

  • Bodas y celebraciones
  • Eventos corporativos
  • Servicios personalizados
  • Decoración y catering especializado

4. Proceso de Reserva

1

Solicitud

El Cliente solicita una reserva a través de nuestro sitio web, teléfono o email, proporcionando:

  • Fechas deseadas
  • Número de pasajeros
  • Tipo de servicio requerido
  • Servicios adicionales
2

Confirmación

Ruteviaje confirma la disponibilidad y envía una propuesta detallada incluyendo:

  • Precio total del servicio
  • Condiciones específicas
  • Términos de pago
  • Política de cancelación aplicable
3

Pago y Contrato

Para confirmar la reserva se requiere:

  • Pago del 50% como depósito
  • Firma del contrato de charter
  • Copia del DNI/Pasaporte del responsable
  • Pago del 50% restante 7 días antes del servicio

5. Precios y Formas de Pago

Estructura de Precios

  • Precio base: Incluye embarcación, capitán, combustible y seguro básico
  • Servicios adicionales: Catering, tripulación extra, actividades especiales
  • Suplementos: Temporada alta, festivos, servicios premium
  • Impuestos: IVA (21%) incluido en todos los precios mostrados

Métodos de Pago Aceptados

Tarjetas de crédito/débito
Transferencia bancaria
PayPal
Efectivo (solo saldo final)

6. Política de Cancelación

Importante: Las políticas de cancelación varían según el tipo de servicio y la temporada.

Cancelaciones por parte del Cliente

Tiempo de Antelación
Penalización
Reembolso
Más de 30 días
Gastos de gestión (50€)
95% del total
15-30 días
25% del total
75% del total
7-15 días
50% del total
50% del total
3-7 días
75% del total
25% del total
Menos de 72 horas
100% del total
Sin reembolso

Cancelación por Condiciones Meteorológicas

Si las condiciones meteorológicas impiden la navegación segura (según criterio del capitán y/o autoridades marítimas):

  • Se ofrecerá reprogramación sin coste adicional
  • Si no es posible reprogramar, reembolso del 100%
  • La decisión se toma máximo 4 horas antes del servicio
  • No se consideran cancelaciones meteorológicas: lluvia ligera, viento menor a 25 nudos, mar de hasta 1.5 metros

7. Obligaciones del Cliente

Información de Pasajeros

  • Proporcionar lista exacta de pasajeros al menos 48h antes
  • Informar sobre menores de edad, personas con movilidad reducida o condiciones médicas
  • Garantizar que todos los pasajeros cumplen con los requisitos de seguridad
  • No exceder el número máximo de pasajeros permitido

Seguridad y Comportamiento

  • Seguir todas las instrucciones de seguridad del capitán y tripulación
  • No traer sustancias ilegales o armas a bordo
  • Mantener un comportamiento respetuoso hacia la tripulación y otros pasajeros
  • Ser responsable de los daños causados por negligencia o mal uso

Puntualidad

  • Llegar al punto de embarque 30 minutos antes de la hora programada
  • Comunicar cualquier retraso con al menos 2 horas de antelación
  • El retraso superior a 30 minutos puede resultar en reducción del tiempo de navegación
  • No presentarse en el horario acordado se considera como servicio prestado

8. Obligaciones de Ruteviaje

Embarcación y Mantenimiento

  • Proporcionar embarcación en perfecto estado de navegabilidad
  • Mantenimiento regular según normativas marítimas
  • Equipamiento de seguridad completo y certificado
  • Limpieza y preparación antes de cada servicio

Tripulación Profesional

  • Capitán con titulación oficial válida
  • Conocimiento profundo de las aguas de navegación
  • Formación en seguridad marítima y primeros auxilios
  • Trato profesional y cortés en todo momento

Atención al Cliente

  • Información clara y veraz sobre servicios y precios
  • Respuesta a consultas en un plazo máximo de 24 horas
  • Asistencia durante todo el proceso de reserva
  • Seguimiento post-servicio para garantizar la satisfacción

9. Seguro y Responsabilidad

Cobertura de Seguros

Seguro de Responsabilidad Civil

Cobertura hasta 600.000€ por daños a terceros

Seguro de Embarcación

Cobertura total del casco y equipamiento

Asistencia en Mar

Remolque y asistencia 24/7

Seguro de Accidentes

Cobertura básica para pasajeros

Limitaciones de Responsabilidad

Importante: La responsabilidad de Ruteviaje está limitada por la legislación marítima española.

  • Ruteviaje no es responsable de objetos personales perdidos o dañados
  • Se recomienda encarecidamente contratar seguro de viaje personal
  • La responsabilidad por daños intencionales o negligencia grave del cliente no está cubierta
  • Exclusiones: fenómenos meteorológicos extraordinarios, actos de terceros, fuerza mayor

10. Modificación de Servicios

Ruteviaje se reserva el derecho de modificar los servicios contratados en las siguientes circunstancias:

Motivos Técnicos

En caso de avería imprevista de la embarcación, se ofrecerá:

  • Embarcación alternativa de características similares o superiores
  • Reprogramación del servicio sin coste adicional
  • Reembolso completo si las opciones anteriores no son aceptables

Motivos de Seguridad

Por razones de seguridad marítima, el capitán puede:

  • Modificar la ruta planificada
  • Acortar la duración del servicio
  • Regresar a puerto antes de lo previsto
  • En estos casos, se aplicará reembolso proporcional del tiempo no navegado

11. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. Al aceptar estos términos, también aceptas nuestra política de privacidad.

Datos protegidos según RGPD
Derecho a acceder, rectificar y suprimir datos
Marketing solo con consentimiento explícito

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Ley Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española, específicamente:

  • Ley de Navegación Marítima
  • Código Civil español
  • Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
  • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Resolución de Disputas

1
Negociación Directa

Intentaremos resolver cualquier disputa mediante negociación directa de buena fe

2
Mediación

Si la negociación directa no es exitosa, recurriremos a mediación

3
Jurisdicción

Los tribunales de Madrid tendrán jurisdicción exclusiva para cualquier disputa legal

Derechos del Consumidor: Si eres un consumidor, mantienes todos los derechos que te otorga la legislación de protección al consumidor, incluyendo el acceso a sistemas de resolución de disputas online y organismos de arbitraje de consumo.

13. Disposiciones Finales

Modificación de Términos

Ruteviaje se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Los clientes con reservas confirmadas se regirán por los términos vigentes al momento de la confirmación.

Severabilidad

Si cualquier disposición de estos términos es declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. La disposición nula será reemplazada por una disposición válida que se acerque lo más posible a la intención original.

Acuerdo Completo

Estos términos, junto con la política de privacidad y cualquier contrato específico de charter, constituyen el acuerdo completo entre las partes y prevalecen sobre cualquier comunicación o acuerdo previo.

Idioma

Estos términos están redactados en español. En caso de traducción a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancia.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos:

Email Legal

[email protected]

Teléfono

+34 696 501 259

Dirección

Avenida de Europa, 10
28108 Alcobendas, Madrid, España

Aceptación de Términos

Al realizar una reserva o utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.

Fecha de última actualización: 25 de julio de 2025

Creando experiencias náuticas únicas en las aguas más hermosas de España.

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